Сегодня,25,11,2012 г, мы с друзьями пришли в кафе» … " поужинать. Нам предложили свободный столик. Сделали заказ, обслужили нас быстро, по приготовлению блюд замечаний у нас не было. Все это время в кафе играла негромкая музыка, некоторые люди танцевали. В 22,35 мы попросили счет. Когда нам его принесли, там помимо блюд и напитков, заказанных нами. Еще стояла сумма «за музыкальное обслуживание». Посмотрев еще раз меню. Мы не нашли там упоминания об отдельной плате за муз. Обслуживание. Когда мы попросили администратора объяснить в чем дело, она ответила, что у них так принято, но почему об этом не ставят в известность клиентов до принятия заказа, ничего вразумительного ответить не смогла. В зале так же мы не заметили никаких надписей либо табличек оповещающих о платном муз. Обслуживании. Если честно, мы не рассчитывали на дополнительные расходы и ориентировались только на цены, указанные в меню. Поэтому нас данное обстоятельство неприятно поразило. Просим ответить администрацию кафе, насколько все это правомерно в письменной форме, в срок предусмотренный Законом о защите прав потребителей. (Далее указывается адрес, номер телефона. ФИО и подписи). Вот примерно так. Можно еще жаловаться на обсчет, на долгое обслуживание или грубое отношение официанта, на недовес или пересортицу блюд и напитков, на некачественное приготовление. Я вам предложила один из вариантов. Сама отработала в ресторане почти 20 лет, так что примеров могу привести множество.
