1) Вступая в диалог, попробуйте использовать метод «Я — высказывания"по следующей схеме: а. Опишите ситуацию, вызвавшую напряжение, начиная фразу словами: "когда я вижу, что ты… " «когда это происходит… " «когда я сталкиваюсь с тем, что… "б. Точно назовите свои чувства, возникающие в этой ситуации: "Я не знаю как реагировать… «Я чувствую… (раздражение, обиду, боль и т.д.). В. Назовите причину, по которой это происходит: "Потому что… ." «в связи с тем, что… ."2) Слеедите за своими интонациями жестами и выражением лица. Соблюдайте такую дистанцию, чтобы и Вы, и Ваш оппонент чувствовали себя спокойно. Не отворачивайтесь от собеседника, не показывайте всем своим видом, что вам безразлична его точка зрения. Постарайтесь не кричать, а говорить спокойным тоном и т.д.3) Во время разговора используйте навыки активного слушания, в частностиа. Полностью сфокусируйте свое внимание на говорящем и старайтесь не отвлекаться; б. Иногда повторяйте своими словами то, что говорит собеседник, пытаясь как можно точнее передать смысл сказанного ("Правильно ли я понял, что… "); в. Не давайте советов и не критикуйте; г. Не притворяйтесь, что Вы поняли, если этого не произошло — лучше уточните, переспросите еще раз; д. По — другими словами, встаньте на место Вашего оппонента и посмотрите на ситуацию его глазами;
