При затоплении квартиры необходимо помнить, что в этом не обязательно виноваты ваши соседи. Если у дома, в котором Вы проживаете, дырявая крыша, то в этой ситуации виновной будет Ваша эксплуатирующая (управляющая) дом организация. Затопление квартиры может происходить не только по вине собственника квартиры расположенной выше, но и по халатности управляющей организации. Поэтому, перед тем как предъявлять претензии соседям, необходимо выяснить, кто виновен в аварии. Прежде всего, при затоплении вашего жилища необходимо установить и устранить причину затопления квартиры, проинформировать об этом факте виновника затопления. Долее срочно сообщить в управляющую компанию (ЖЕК) о вашей беде и вызвать сантехника и представителя управляющей компании (ЖЭКа). Представитель управляющей компании обязан составить акт о затоплении, в котором обязательно должны быть подробно указаны все повреждения причиненные жилищу, поставлены печати, подписи. Затопление квартиры должно быть надлежащим образом оформлено. После того, как акт составлен, необходимо обратиться с претензией к тому, кто виновен в причинении вреда, предложить оплатить все понесенные Вами расходы. Также необходимо заключение независимых экспертов об ущербе и вреде, причиненном затоплением квартиры. Данную экспертизу также может провести страховая компания, если один из участников данного конфликта застрахован.
